Versandbedingungen.

Alle unsere Hanfprodukte werden mit größter Sorgfalt behandelt.

1.1 Für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs verwenden wir Royal Mail und DHL.

1.2 Bei der Standardlieferung, die für unsere Kunden kostenlos ist, ist es unser Ziel, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) vorzubereiten und zu versenden. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen ab dem Versanddatum erhalten. Dies ist je nach Auftragsvolumen in unserem System möglicherweise nicht immer möglich. Wenn Ihre Bestellung also nicht innerhalb von 3 Werktagen versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

1.3 Wenn Ihr Bestellwert unter 100 £ liegt und Sie die Standardlieferung ausgewählt haben, wird Ihre Bestellung mit Royal Mail verschickt.

1.4 Wenn der Wert Ihrer Bestellung 100 £ übersteigt oder große Artikel enthält und Sie die Standardlieferung gewählt haben, wird Ihre Bestellung mit DPD Tracked versandt.

1.5 Mit dem Dienst Royal Mail versandte Bestellungen werden NICHT nachverfolgt und die Zustellung kann bis zu 5 Werktage dauern.

1.6 Mit DPD versandte Bestellungen werden verfolgt und erfordern bei der Zustellung eine Unterschrift. Nach dem Versand erfolgt die Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen.

1.7 Bei Lieferungen am nächsten Tag (7 £ [nur Vereinigtes Königreich]) werden Bestellungen, die vor 13:00 Uhr (Mo. - Do.) eingehen, vorrangig bearbeitet und versandt, um sicherzustellen, dass Sie innerhalb von 1 Werktag bei uns eintreffen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb des Zeitraums ab dem Kauf an der Lieferadresse sind, um die Bestellung anzunehmen, da eine Unterschrift erforderlich ist. Unsere Versandabteilung ist von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) geöffnet, d. h. eine Expressbestellung, die nach 13:00 Uhr an einem Donnerstag, aber vor 13:00 Uhr an einem Freitag aufgegeben wird, wird für die Zustellung am folgenden Montag (außer an Feiertagen) eingeplant. Unser Lieferservice am nächsten Tag wird von DPD abgewickelt; wir bemühen uns, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag (Mo. - Fr.) erhalten. DPD wird Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihnen bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung zu helfen, sobald diese versandt wurde. Unser Lieferservice am nächsten Tag garantiert NICHT die Zustellung Ihrer Bestellung am nächsten Tag, wenn sie nach 13:00 Uhr (Mo. - Do.) aufgegeben wurde.

1.8 Wir unternehmen alle angemessenen Anstrengungen, um die Einhaltung dieser Fristen zu gewährleisten, können jedoch nicht für durch Dritte verursachte Verzögerungen bei der Paketzustellung, beispielsweise aufgrund schlechter Witterungsbedingungen, verantwortlich gemacht werden.

1.9 Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 5 Werktagen ab dem Versanddatum erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@budmother.com . Wir bitten Sie, uns so schnell wie möglich und innerhalb von 15 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Wenn Sie uns außerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, können wir Ihre Bestellung nicht verfolgen oder eine Rückerstattung leisten.

1.10 Wir ersetzen verlorene oder beschädigte Bestellungen kostenlos, es sei denn, die Bestellung wird laut Sendungsverfolgung des Kuriers als zugestellt angezeigt.

1.11 Sollte Ihre Bestellung aufgrund mehrerer fehlgeschlagener Zustellversuche, Nichtabholung oder einer unzureichenden/falschen Adresse an uns zurückgeschickt werden, können wir Ihnen keine Versandkosten erstatten.

Rückgaben
Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Blüten, CBD-Extrakte, Zigarettenpapier, CBD-Produkte und Vape-Kartuschen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, geben Sie uns bitte 1 Werktag Zeit, die Produkte zu prüfen und sicherzustellen, dass sie sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir Ihre fünfstellige Bestellnummer als Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@budmother.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an orders@budmother.com und wir geben Ihnen eine Rücksendeadresse.

Versand
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 £ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.